常見問題
F.A.Q.
如何查詢我的訂單進度？
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您可以在網站下方的「訂單查詢」頁面輸入您的訂單編號進行查詢。此外，商品出貨時我們也會發送 Email 及簡訊通知您物流單號。
提供哪些付款方式？
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Urbanier 提供多元且安全的支付方式，包括：信用卡（Visa, MasterCard, JCB）、LINE Pay、Apple Pay 以及超商取貨付款。所有交易皆透過 SSL 加密傳輸，請安心使用。
如果商品有瑕疵怎麼辦？
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非常抱歉造成您的困擾。若您收到瑕疵或錯誤商品，請於 7 日內聯繫我們的線上客服（LINE 或 Email），並提供照片。我們將安排專人到府收回並免費為您更換新品。
有實體店面可以看貨嗎？
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目前 Urbanier 以線上旗艦店為主，致力於將省下的店租成本回饋在商品品質與價格上。不過，我們不定時會在台北信義區舉辦快閃體驗店（Pop-up Store），請密切關注我們的官網公告。